分析の結果、「DX推進への意識変化」「仕事に対する充実感の変化」「新しい働き方への心理的変化」の3つの要素が相互に関連していることが明らかになった。特に、DXへの理解が深まり、仕事への充実感が高まることで、新しい働き方を前向きに受け入れる意識が向上することが確認された。また、DXのリーダーと一般職員では必要となる要素が異なり、DXリーダーには仕事への充実感を高めること、一般職員にはDXへの理解や意識改革を進めることが重要であることが示された。さらに、DX推進には役割分担を明確にした組織体制や、職員がDXの必要性やメリットを理解するための研修・学習機会の充実が欠かせないとされている。
以上の結果から、DXを成功させるためには、デジタル技術を導入するだけでなく、職員の意識改革や心理的な受容を促し、組織全体でDXを推進する体制を整備することが重要であると結論づけている。また、職員の意見を反映しながら継続的に学習環境や組織体制を改善することで、DXによる持続的な働き方改革と行政サービスの向上につながるとしている。
『自治体DX推進のための成功要因の解明 －徳島県内の自治体を事例としてー』https://www.jstage.jst.go.jp/article/ssiproceedings/2024/0/2024_33/_pdf/-char/en