119番通報の外国語対応

訪日外国人客の急増を受けて、外国語で119番通報できる地域が増えつつある。119番通報の多言語対応とは、民間の通訳業者を活用し、消防署、コールセンター、通報者の三者で同時に会話できるようにし、通報内容を確認するというものだ。また、新たな機器整備は不要で、経費は通訳業者との契約だけで済むという。2017年12月時点では約25パーセントが多言語対応を導入しており、総務省消防庁は東京五輪、パラリンピックまでに100パーセントまで引き上げる考えだ。

7月4日.14面  日本経済新聞