米マイクロソフトは、AIが自律的に判断して企業の業務を支援する「コパイロットスタジオ」サービスを11月から全企業向けに公開する予定だ。このAIは、配送遅延の解決や顧客問い合わせ対応などの業務を自律的に行える。セールスフォースなど他の企業も同様の自律型AIを提供し始めているが、AIの収益性に懐疑的な声もある。マイクロソフトを含むテック企業は、AIを使った業務効率化を進め、投資回収と市場の懸念払拭を目指している。
2024.10.22 日経
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