TOPPAN、10万人のAIペルソナを活用したCX支援サービスを開始

投稿日: 2026年10月14日 作成者: 臼田 千南美

TOPPANは、10万人のAIペルソナを活用したCX支援サービスを10月13日から提供開始した。公的統計やマーケティングの知見を基に、人口構成や価値観、嗜好、行動などを再現したAIペルソナを構築。地域や年代、所得などの条件から対象者を抽出し、対話を通じてニーズや行動背景を分析する。さらに、販促やキャンペーンなどの施策案の生成やAIによる事前検証、改善までを一貫して支援し、生活者理解の高度化と顧客体験の向上を目指す。　2026/10/13　日経速報ニュース

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